Termos e Condições
LINKTOWIG ETHICAL & PREMIUM HUMAN HAIR EXTENSIONS MANUFACTURER (“Empresa”, “nós”, “nos”, “nosso”) opera este site para fornecer informações, ferramentas e serviços exclusivamente para empresas e organizações da indústria da beleza. Somos uma empresa atacadista de cabelo na China fornecendo produtos de cabelo humano 100% premium da China e do Vietnã para salões, distribuidores, varejistas e entidades comerciais em todo o mundo. Nossa fábrica está localizada na cidade de Xuchang, província de Henan, China.
Estes Termos de Serviço se aplicam a todas as empresas, organizações, compradores corporativos, revendedores e qualquer indivíduo agindo em nome de uma entidade legal ao usar nossos serviços ou acessar nosso site. Isso inclui salões de cabeleireiro, lojas de suprimentos de beleza, distribuidores, atacadistas e varejistas de e-commerce que procuram produtos de extensão de cabelo para fins comerciais.
Ao acessar, navegar, criar uma conta comercial, fazer pedidos ou usar qualquer serviço neste site, você reconhece que concorda e está vinculado a estes Termos de Serviço. Qualquer representante que usar este site garante que possui autoridade legal total para vincular a empresa ou organização que representa e possui a autorização corporativa necessária para celebrar acordos vinculativos.
Todos os usuários comerciais devem cumprir todas as regras, diretrizes, políticas e condições aplicáveis aos nossos serviços. Isso inclui a adesão a regulamentações comerciais internacionais, padrões de qualidade, termos de pagamento, quantidades mínimas de pedido e padrões de conduta profissional. O não cumprimento pode resultar na suspensão da conta ou no término das relações comerciais.
A Empresa reserva-se o direito de atualizar, modificar ou substituir qualquer parte destes Termos de Serviço a qualquer momento. Notificaremos os usuários por meio de avisos proeminentes no site, e-mail direto para endereços comerciais registrados ou atualizações nos painéis da conta. Seu uso contínuo após a publicação das alterações constitui aceitação dessas modificações.
Este site opera em uma plataforma de e-commerce profissional projetada para transações B2B, suportando comércio comercial seguro com recursos para pedidos em massa, níveis de preços personalizados e integração de sistemas de negócios. Todas as transações e comunicações são tratadas por meio de canais seguros e criptografados para proteger suas informações comerciais.
I. Definição de Termos
Para garantir clareza e evitar interpretações errôneas em nosso contexto B2B, as seguintes definições se aplicam a estes Termos de Serviço.
“Empresa”, “Nós”, “Nosso” refere-se à LINKTOWIG ETHICAL & PREMIUM HUMAN HAIR EXTENSIONS MANUFACTURER, a entidade legal que opera este site e fornece produtos e serviços de extensão de cabelo.
“Cliente”, “Comprador”, “Você”, “Seu” refere-se a qualquer empresa, organização ou entidade legal que usa nossos produtos ou serviços. Isso inclui salões, distribuidores, atacadistas, varejistas e outras entidades comerciais engajadas na indústria da beleza.
“Site”, “Plataforma” refere-se ao site LINKTOWIG e a quaisquer plataformas digitais associadas, aplicativos móveis ou portais online usados para fornecer nossos serviços e facilitar transações comerciais.
“Produtos”, “Serviços” refere-se a todos os produtos físicos de extensão de cabelo, serviços digitais, soluções de software, serviços de consultoria e ferramentas de negócios fornecidos pela LINKTOWIG. Isso inclui, mas não se limita a, extensões de fita adesiva, extensões de clipe, cabelo de trama, extensões de queratina, fechos, frontais, perucas e acessórios relacionados.
“Conta Comercial” refere-se a qualquer conta registrada por uma entidade legal para fins comerciais, incluindo todas as credenciais de usuário associadas, histórico de pedidos e informações de perfil comercial.
“Usuário Autorizado” refere-se a qualquer indivíduo designado pelo Cliente e com acesso à conta comercial, incluindo funcionários, agentes ou contratados que atuem em nome da organização do Cliente.
“Terceiro” refere-se a qualquer entidade, provedor de serviços ou organização que não seja a Empresa nem o Cliente, incluindo, mas não se limitando a transportadoras, processadores de pagamento e provedores de serviços de tecnologia.
“Pedido” refere-se a qualquer solicitação enviada pelo Cliente para comprar produtos ou serviços, seja feita por meio do site, comunicação por e-mail ou outros canais aprovados.
“Quantidade Mínima de Pedido (MOQ)” refere-se à menor quantidade de produtos que deve ser comprada em um único pedido para categorias de produtos ou níveis de clientes específicos.
“Informações Confidenciais” refere-se a quaisquer informações comerciais, técnicas, financeiras ou proprietárias não públicas compartilhadas entre as partes, incluindo estruturas de preços, listas de clientes, processos de fabricação e segredos comerciais.
“Extensões de Cabelo Humano” refere-se a produtos de cabelo natural provenientes de doadores da China, Vietnã e processados em vários formatos de extensão, incluindo, mas não se limitando a, texturas lisas, onduladas e cacheadas em vários comprimentos e cores.
II. Registro e Segurança da Conta Comercial
Para acessar os preços de atacado da LINKTOWIG, você deve criar uma conta comercial verificada com seu nome legal completo da empresa, número de identificação fiscal, endereço comercial principal e informações de contato do representante autorizado. A documentação adicional pode incluir licença comercial, licença de revendedor, licença de salão ou certificado de incorporação.
A LINKTOWIG pode solicitar documentos de verificação suplementares para confirmar a legitimidade do negócio. A verificação da conta normalmente leva de 24 a 48 horas (48 a 72 horas) após o recebimento da documentação completa. O indivíduo que se registra deve confirmar que possui autoridade legal para vincular sua entidade comercial.
Você deve garantir que todas as informações fornecidas permaneçam precisas e atualizadas. Você é responsável por manter a segurança de todas as credenciais de login, incluindo nomes de usuário, senhas, chaves de API e tokens de acesso para sua conta comercial e contas de usuário autorizado.
Você deve notificar imediatamente a LINKTOWIG em linktowig01@gmail.com se suspeitar de acesso não autorizado ou violações de segurança. Você continua responsável por todas as atividades em sua conta, autorizadas ou não.
Cada entidade comercial legal pode manter apenas uma conta comercial principal, a menos que a LINKTOWIG forneça autorização por escrito. Reservamo-nos o direito de suspender contas duplicadas ou aquelas criadas com informações falsas.
A LINKTOWIG pode suspender ou encerrar contas por violações de termos, informações imprecisas, atividades suspeitas ou inadimplência de pagamento. A rescisão resulta na perda de acesso por atacado, cancelamento de pedidos e possível ação legal por obrigações pendentes. O tratamento de dados do cliente segue os requisitos de nossa Política de Privacidade.
III. Regulamentos de Produtos e Serviços
3.1. Descrição do Produto e Serviço
A LINKTOWIG fabrica e fornece extensões de cabelo humano 100% da China e do Vietnã, obtidas diretamente de doadores da China e do Vietnã. Nossa linha de produtos inclui extensões de cabelo com fita adesiva (invisíveis, longas, com dupla aba), extensões de queratina pré-coladas (ponta chata, I-tip, U-tip, micro anel, nano anel), extensões de cabelo com trama (trama à máquina, trama à mão, trama genius, trama chata), extensões de clipe, pacotes de cabelo humano (virgem, cabelo natural), fechos e frontais (4×4, 5×5, 13×4, 13×6), perucas de cabelo humano, extensões de rabo de cavalo, cabelo em massa e acessórios profissionais, incluindo queratina, ferramentas de remoção, rolos de fita, contas e anéis de cor.
Todos os produtos de cabelo permanecem em seu estado natural, como coletados de mulheres chinesas e vietnamitas. As texturas e cores do cabelo podem variar ligeiramente entre os pacotes, pois cada um vem de doadores diferentes. As especificações do produto incluem comprimentos disponíveis de 12 a 30 polegadas (30cm a 76cm), pesos medidos em gramas, texturas que variam de liso a ondulado e cacheado, e cores de preto natural a vários tons de loiro.
As variações de cor podem parecer diferentes devido às configurações do monitor, condições de iluminação ou exibições do dispositivo. A LINKTOWIG fornece fotografias precisas do produto, mas não pode garantir a correspondência exata das cores em todos os dispositivos de visualização.
3.2. Preços e Disponibilidade
A LINKTOWIG opera com uma estrutura de preços de atacado em camadas com diferentes taxas para distribuidores, parceiros de salão e compradores de varejo. Os níveis de preços são determinados pelo volume de compra, tipo de negócio e duração do relacionamento estabelecido. Descontos por volume se aplicam a pedidos de maior quantidade com economias significativas para compras em massa.
Todos os preços estão sujeitos a alterações sem aviso prévio, exceto para pedidos confirmados com acordos de compra assinados. Flutuações de preços podem ocorrer devido a custos de matéria-prima, taxas de câmbio ou condições de mercado. Os preços atuais permanecem válidos até serem substituídos por planilhas de preços atualizadas.
A disponibilidade do produto depende dos níveis de estoque e cronogramas de produção. A LINKTOWIG reserva-se o direito de limitar quantidades, descontinuar produtos ou recusar pedidos com base na disponibilidade de estoque. A demanda sazonal pode afetar a disponibilidade de certos produtos, principalmente durante períodos de pico de negócios.
Quantidades Mínimas de Pedido (MOQ) se aplicam a contas de atacado com requisitos que variam por categoria de produto. O MOQ padrão varia de 200 gramas por cor por comprimento para a maioria dos produtos de extensão. Cotações personalizadas estão disponíveis para pedidos de grande volume que excedam os requisitos padrão de MOQ.
As cotações de preços permanecem válidas por 30 dias a partir da emissão, a menos que especificado de outra forma. A validade estendida da cotação requer acordo por escrito e pode incluir cláusulas de proteção de preços para pedidos futuros confirmados.
IV. Processo de Pedidos e Contratos
Os pedidos podem ser feitos através do site da LINKTOWIG, e-mail para linktowig01@gmail.com, comunicação comercial via WhatsApp ou pedidos de compra para nosso escritório em Hanói. Todos os pedidos exigem especificações completas do produto, incluindo códigos de item, quantidades, cores, comprimentos e endereço de entrega.
A LINKTOWIG reserva-se o direito de recusar pedidos por limitações de estoque, erros de precificação, informações incompletas, problemas de crédito ou violações de política. Os pedidos tornam-se vinculativos somente após confirmação por escrito via e-mail oficial, aceitação de pedido de compra assinado ou aprovação de fatura proforma.
A LINKTOWIG pode solicitar verificação adicional antes de confirmar pedidos, principalmente para novos clientes ou compras de grande volume.
Modificações de pedidos devem ser solicitadas por linktowig01@gmail.com dentro de 24-48 horas da confirmação, antes do início da produção. Cancelamentos aprovados podem incorrer em taxas de reabastecimento de 15-25%, dependendo do status do pedido.
Pedidos em produção não podem ser cancelados e permanecem sujeitos ao pagamento integral. A LINKTOWIG pode cancelar pedidos se os clientes violarem os termos de pagamento ou não cumprirem os requisitos de entrega.
V. Termos de Pagamento
5.1. Métodos de Pagamento Aceitos
LINKTOWIG aceita Pagar com Paypal, Pagar com PayPal Pay Later, Pagar com Cartão de Crédito/Débito, Pagar com Afterpay, Pagar com Klarna, Pagar com Zip, Pagar com Sezzle, Pagar com Apple Pay. Os métodos de pagamento variam por nível de cliente e valor do pedido. Novos clientes geralmente exigem PayPal, transferência bancária ou pagamento com cartão de crédito até que os termos de crédito sejam estabelecidos.
5.2. Condições de Pagamento
Para todos os pedidos, os clientes são obrigados a fazer um depósito de 30% após a confirmação do pedido para iniciar a produção. Os 70% restantes do pagamento total devem ser liquidados integralmente antes do envio da mercadoria.
5.3. Impostos e Taxas
Todos os preços excluem impostos aplicáveis, incluindo IVA, direitos de importação, taxas alfandegárias e impostos locais, a menos que especificado de outra forma. Os clientes são responsáveis por todas as obrigações fiscais em sua jurisdição.
Os clientes que reivindicam isenções fiscais devem fornecer certificados de isenção fiscal válidos à LINKTOWIG antes da confirmação do pedido.
5.4. Informações de Pagamento
Os clientes devem fornecer informações de pagamento precisas, completas e atuais, incluindo detalhes bancários, endereços de cobrança e contatos de pagamento autorizados. Alterações nas informações de pagamento devem ser comunicadas imediatamente para linktowig01@gmail.com.
5.5. Política de Privacidade de Pagamento
O processamento de pagamentos segue a Política de Privacidade da LINKTOWIG e as respectivas políticas de privacidade do gateway de pagamento. Todas as informações financeiras são protegidas por canais criptografados e processadores de pagamento seguros.
VI. Envio e Entrega
6.1. Política de Envio
A LINKTOWIG oferece opções de envio aéreo, marítimo e por correio expresso da China para destinos internacionais. O envio aéreo geralmente leva de 5 a 7 dias, o marítimo de 15 a 30 dias e o expresso de 3 a 5 dias. Estas são apenas estimativas e os prazos de entrega reais podem variar devido a atrasos alfandegários, climáticos ou da transportadora.
Os custos de envio são calculados com base no peso, dimensões, destino e método de envio selecionado da embalagem. O envio internacional inclui encargos adicionais para áreas remotas, desembaraço aduaneiro e serviços expedidos, quando solicitados.
6.2. Termos de Entrega e Transferência de Risco
Os Incoterms padrão incluem EXW (Ex Works) de nossa fábrica na China, FOB (Free on Board) porto da China e CIF (Cost, Insurance, and Freight) para o porto de destino. Arranjos DDP (Delivered Duty Paid) estão disponíveis para clientes estabelecidos a um custo adicional.
O risco de perda ou dano é transferido para os clientes após a entrega no local Incoterms acordado. O título e a propriedade são transferidos mediante o pagamento integral e a entrega física de acordo com os termos especificados.
6.3. Responsabilidades do Cliente Após o Recebimento
Os clientes devem inspecionar as mercadorias imediatamente após o recebimento para identificar danos, faltas ou discrepâncias no pedido. Problemas devem ser comunicados a linktowig01@gmail.com dentro de 48 horas após a entrega, com evidência fotográfica.
Pedidos marcados como “entregues” pelas transportadoras constituem a conclusão das obrigações de entrega da LINKTOWIG, a menos que danos ou faltas sejam devidamente documentados dentro do prazo exigido.
6.4. Procedimentos Alfandegários e Licenciamento
Os clientes são responsáveis pelo cumprimento de todos os regulamentos de importação/exportação e pela obtenção das licenças, permissões ou certificações necessárias para importar produtos de cabelo para seu país. Isso inclui registros de produtos cosméticos, certificados de saúde e documentação comercial.
A LINKTOWIG não se responsabiliza por atrasos, custos adicionais ou apreensão de mercadorias resultantes da falha do cliente em cumprir os regulamentos alfandegários ou obter a autorização de importação adequada.
VII. Política de Devolução, Reembolso e Garantia
7.1. Política de Devolução e Reembolso
Devoluções são aceitas em até 7 dias após a entrega para produtos não abertos na embalagem original, com todas as etiquetas e lacres intactos. Produtos para cabelo não podem ser devolvidos uma vez que a embalagem seja aberta devido a requisitos de higiene e prevenção de contaminação.
Itens não retornáveis incluem quaisquer produtos usados ou lavados (incluindo cabelo que tenha sido manipulado ou instalado), itens em liquidação ou venda final. Todas as devoluções exigem autorização prévia de linktowig01@gmail.com juntamente com evidência fotográfica de defeitos de fabricação ou danos no envio.
Processamento de Devolução: O cliente é responsável por todos os custos de envio de devolução. A LINKTOWIG processará o reembolso apenas pelo custo do cabelo do produto, com base na condição da embalagem devolvida. Não reembolsamos outras despesas associadas, incluindo taxas de envio, taxas de processamento de pagamento (por exemplo, taxas do PayPal), impostos ou outras cobranças extras. Os reembolsos são processados em 10-15 dias úteis após o recebimento e inspeção da mercadoria devolvida.
7.2. Política de Garantia
A LINKTOWIG oferece uma garantia de qualidade de 7 dias a partir da data de entrega para defeitos de fabricação, incluindo queda excessiva, emaranhamento ou inconsistências de cor além da variação normal. A textura natural do cabelo e pequenas variações de cor entre os pacotes individuais não são consideradas defeitos.
As reivindicações de garantia exigem notificação imediata a linktowig01@gmail.com com fotos que documentem o problema. Os produtos devem estar sem uso e em sua condição original para avaliação da garantia.
A garantia exclui danos causados por uso indevido, processamento químico, danos por calor que excedam as temperaturas recomendadas, desgaste normal ou modificações feitas pelo cliente ou terceiros. Clientes atacadistas estabelecidos podem receber termos de garantia estendidos por meio de acordos de nível de serviço separados.
VIII. Propriedade Intelectual
A LINKTOWIG detém todos os direitos de propriedade intelectual sobre o conteúdo do site, incluindo logotipos, designs, textos, imagens, fotos de produtos, código-fonte e software. Isso inclui técnicas proprietárias de processamento de cabelo, especificações de produtos e métodos de fabricação.
É estritamente proibido copiar, distribuir, modificar, republicar ou revender o conteúdo do site ou usar produtos LINKTOWIG para engenharia reversa sem autorização por escrito. O uso autorizado é limitado à promoção de produtos LINKTOWIG por meio de materiais de marketing aprovados.
Avaliações de clientes, depoimentos, feedback, sugestões, fotos ou outro conteúdo enviado (“Conteúdo do Usuário”) podem ser usados pela LINKTOWIG para fins de marketing, promoção e negócios sem pagamento ou obrigações de confidencialidade.
Os clientes garantem que o Conteúdo do Usuário não viola direitos de propriedade intelectual, direitos de privacidade ou quaisquer direitos de terceiros. Os clientes concedem à LINKTOWIG direitos perpétuos e isentos de royalties para usar, reproduzir, publicar, traduzir e distribuir o Conteúdo do Usuário.
A LINKTOWIG responde a reivindicações válidas de violação de propriedade intelectual por meio de procedimentos estabelecidos. Violações suspeitas devem ser relatadas a linktowig01@gmail.com com evidências detalhadas e informações de contato.
Infratores reincidentes podem ter suas contas encerradas e enfrentar ações legais por danos e honorários advocatícios.
Ambas as partes concordam em proteger informações confidenciais, incluindo estruturas de preços, listas de clientes, processos de fabricação, estratégias de negócios e especificações técnicas. As obrigações de confidencialidade sobrevivem ao término das relações comerciais e permanecem em vigor por 5 anos.
IX. Conduta do Usuário e Usos Proibidos
Os clientes devem cumprir todas as leis, regulamentos e estes Termos de Serviço aplicáveis ao usar o site e os serviços LINKTOWIG. Isso inclui a adesão às leis de comércio internacional, regulamentos de importação/exportação e requisitos locais de licenciamento comercial.
As seguintes atividades são estritamente proibidas: usar os serviços para fins ilegais, antiéticos ou não autorizados; fazer upload ou transmitir vírus, malware ou código malicioso; interferir na segurança ou funcionalidade do site; coleta não autorizada de informações pessoais ou comerciais de outros usuários; fraude, engano ou fornecimento de informações falsas durante o registro ou transações.
Proibições adicionais incluem difamação, assédio ou comportamento discriminatório em relação à equipe da LINKTOWIG ou outros clientes; cópia, reprodução ou revenda não autorizada de produtos LINKTOWIG sem acordos de distribuição adequados; representação falsa dos produtos LINKTOWIG como sua própria marca ou fabricação; tentar fazer engenharia reversa de métodos de processamento de cabelo ou técnicas proprietárias.
Os clientes não podem criar produtos falsificados ou de imitação usando a marca LINKTOWIG, contornar preços de atacado por meio de várias contas ou compartilhar credenciais de conta com partes não autorizadas. Violações podem resultar em rescisão imediata da conta e ação legal.
X. Isenções de Garantia; Limitação de Responsabilidade
10.1. Isenções Gerais de Garantia
O site, serviços e produtos LINKTOWIG são fornecidos "como estão" e "conforme disponíveis", sem garantias de qualquer tipo, sejam expressas ou implícitas, incluindo comercialização, adequação a uma finalidade específica ou não violação. Não garantimos serviço ininterrupto, livre de erros ou seguro, ou que os serviços atenderão a todos os requisitos do cliente.
A LINKTOWIG não se responsabiliza pela exatidão, integridade ou pontualidade das informações do site, descrições de produtos ou disponibilidade de estoque.
10.2. Limitação de Responsabilidade
A responsabilidade da LINKTOWIG é limitada por danos diretos, indiretos, incidentais, especiais, consequenciais ou punitivos, incluindo lucros cessantes, receita perdida, dados perdidos, oportunidades de negócios perdidas, custos de substituição ou danos por interrupção de negócios, seja decorrente de contrato, delito, negligência, responsabilidade estrita ou de outra forma, mesmo que a LINKTOWIG tenha sido avisada de possíveis danos.
A responsabilidade máxima da LINKTOWIG é limitada ao valor total pago pelo cliente pelos produtos ou serviços específicos nos 12 meses anteriores à reclamação. Onde a lei proíbe a exclusão ou limitação de danos consequenciais ou incidentais, a responsabilidade da LINKTOWIG é limitada à extensão máxima permitida por lei.
10.3. Força Maior
